logo
Çağrı Merkezi Hizmetleri

Çağrı Merkezi kalite ölçümü, çağrı merkezinin gelişimi ve performans yönetimi için önemli bir kriterdir. Pal Teknoloji, bu kriterin profesyonel ve deneyimli bir ekip tarafından objektif bir göz ile değerlendirmesi hizmetini müşterilerine sunmaktadır.
Pal Teknoloji kalite değerlendirme ekibi çağrı dinlemelerini periyodik olarak, projenin durumu ve müşteri isteklerine göre rassal ya da çağrı özelinde gerçekleştirmektedir.

Hemen Teklif Alın
logo
Inbound Hizmetler

Müşteri ile birlikte belirlenmiş kalite kriterlerine göre çağrı değerlendirmeleri yapılmaktadır.
Müşteri temsilcisi ile ‘1-e-1’ görüşmelerde aynı ya da farklı çağrılar üzerinden kalibrasyon yapılır.
Çağrı dinlemeleri ve kalibrasyon raporları müşteri ile düzenli olarak paylaşılır.
Kalite değerlendirme sisteminin, müşteri temsilcileri tarafından azami şekilde dikkate alınması için kalite değerlendirme sonuçları, ödül/ceza sistemi içerisinde bir kriter olarak değerlendirilir.

Inbound Hizmetler
Bizimle İletişime Geçin
Bu formu bitirebilmek için tarayıcınızda JavaScript'i etkinleştirin.
Adı Soyadı
Open chat
Merhaba,
Size Nasıl Yardımcı Olabilirim?